AFM Transitiebulletin pensioenen – mei 2025
In het Transitiebulletin van AFM van mei 2025 komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod:
- Rapport ‘Uitdagingen en kansen bij digitale verstrekking van pensioeninformatie’
De AFM juicht het toe dat pensioenuitvoerders steeds vaker verplichte informatie digitaal aan deelnemers sturen, maar wijst erop dat digitale informatie deelnemers ook daadwerkelijk en tijdig moet bereiken. In het rapport ‘Uitdagingen en kansen bij digitale verstrekking van pensioeninformatie’ geeft AFM 5 handreikingen om voor betere digitale informatieverstrekking:- Bedien iedere deelnemer via zijn eigen voorkeurs- of standaardkanaal
- Controleer e-mailadressen vooraf en zorg voor een ‘bounce-functionaliteit’
- Zorg dat digitale informatie iedereen tijdig bereikt en dat informatie beschikbaar blijft.
- Meet het inlog- en klikgedrag, bijvoorbeeld van notificaties en in de MijnOmgeving van de deelnemer.
- Bespreek als bestuur periodiek het bereik van je communicatie en verbeter dat voortdurend.
- Maak voor iedere deelnemer een persoonlijk transitiedossier
Deelnemers krijgen veel informatie over de pensioentransitie: van communicatie over gebruik van de indexatie-AMvB’s tot transitieoverzichten en uitleg over de transitie op de website. Het is belangrijk dat iedere deelnemer alle verstrekte en ter beschikking gestelde informatie op één plek (bijvoorbeeld een persoonlijk digitaal dossier) kan terugvinden.
De transitie is een geschikt moment om deelnemers ook op meer risicovolle aspecten van de (bestaande) pensioenregeling te wijzen. Bijvoorbeeld als er een hoge franchise, lage aftoppingsgrens of geen volledige fiscale premie gehanteerd wordt, maak dat in de communicatie duidelijk. Zo weten deelnemers waar ze aan toe zijn en kunnen ze eventueel tijdig maatregelen nemen, bijvoorbeeld door zelf bij te sparen.
- Aangepaste uitkeringen in transitiejaar: informeer minimaal maand voor uitbetalen
In het eerste jaar na invaren (het ‘transitiejaar’) worden gepensioneerden mogelijk meerdere keren geconfronteerd met aanpassingen van hun uitkering. Informeer deelnemers hierover steeds uiterlijk een maand voor de uitbetalingsdatum.
Meer informatie hierover vindt u onder de vraag “Hoe moeten pensioenfondsen pensioengerechtigden informeren over aanpassingen van ingegane pensioenen gedurende het transitiejaar?”.